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2007年7月16日 (月)

聴く体制づくり

 おはよーでござんす。世の中は、三連休というのに、のりぞーは、お仕事ですか!!う~ん、人がお休みの時に、仕事をしなきゃいけない職業を選ぶなんて、なんて幸せなんでしょう!遊びにいきた~い!

 今日は、三連休の最終日です。のりぞーは、一日、会社待機ですので、来店まってるよ~!

 Lesson①「聴く体制づくり」というお話です。

 よくある光景です。トミーは、街のしがない不動産屋の営業職です。ある日、現地のお問い合わせ看板を見て、お客様から電話がかかってきました。

お客様:「今、@@町の現地の看板を見て電話してるんやけど、この土地なんぼするの?」

トミー:「えっ!値段ですか?@@@@万円になります。」

お客様:「あっそ!また、検討して連絡します。」

ガチャ!プープープープープープー。

 トミーは、腹を立てました。なんて失礼なお客様だろう。名前も名乗らずに。

 解説:トミーは、毎回、このような形で電話を切られています。成長がないですね。名乗らないのは、お客様が悪いと思っているからです。

 では、のりぞーの場合どうするのかという、一例です。

お客様:「今、@@町の現地の看板を見て電話してるんやけど、この土地なんぼするの?」

のりぞー:「値段ですか?何ぼにしましょう。(^π^)」

お客様:「はァ?」

のりぞー:「いや~、ですから、何ぼにしましょう?何ぼでも良いですよ!」

お客様:「なんぼでも良いって・・(笑)」

のりぞー:「いや~、というのもね、よくこういったお電話で、値段だけ聞いて、ガチャ切りされるお客様が多いんですよ~。僕らも商売ですから・・・・」

 という風に、怒られない領域で、意外な返答を返していき、そこから「その辺りでお探しなんですか~?」というような、会話につなげていくことで、「聴く体制づくり」をしていくことが、営業のお仕事なんですよね。同じ、失敗を繰り返してては、進歩がないでしゅお。

 一体、このブログは誰に向けて発信しているのやら・・・。スマソ。

 物件情報!昨日夜、テレビ東京系で、不動産投資セミナーなる番組をやってましたね。サラリーマンの人が、銀行から100%融資を受けて、収益物件を購入し、利益を稼いでいるドキュメント番組だったのですが、年収800万円の女性のサラリーマンが、札幌で、青田の収益を1億2000万円で購入してましたよ。モザイクかかってたけど(^O^)

 素人さんが、不動産投資に手をだしてたら、危ないっすよ!そんな簡単に儲かるんやったら、自分でやりますよ。リスクてんこ盛りですから!どうせ、また、思うように入居しなかったり、価格が下落して、社会問題になるんでしょうね。懲りない面々たちでした。

 池田町のスカイハイツ8階。JR西宮すぐそこ。水周りのリフォーム、クロス等々のリフォームが終わりました。価格は1480万円。買いにキチクリ!

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「住まい・インテリア」カテゴリの記事

コメント

お客様:「今、○○町の看板を見たんやけど、これなんぼするの?」

営業マン:「○○町の看板ですか?ん~あれは、いくらやったかな~。ちょっと詳しい資料を取り出して折り返し連絡しますんで、お電話番号をお願いします。何番ですか?」

*裏取りするまでは物件の話しは一切するべからず!

投稿: 裏取り名人 | 2007年7月16日 (月) 11時25分

 よくやる手ですよね。ドットコムの場合は、担当不在をよく使いますけどね。(笑)

投稿: のりぞー | 2007年7月16日 (月) 12時28分

勉強になります。
毎日この様な内容でブログを更新して下さい。

投稿: ちびちゃん | 2007年7月16日 (月) 16時09分

 毎度。この三連休はどうでしたか?仕事頑張ってね~!

投稿: のりぞー | 2007年7月16日 (月) 16時39分

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